🚚 Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Hier kannst Du Deine Sendung nun verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Wichtig: Die Düfte müssen ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt sein – nur dann kann eine Rückerstattung erfolgen. Wenn der Duft benutzt oder geöffnet wurde, ist eine Rückzahlung leider ausgeschlossen.

Bitte lege deiner Rücksendung deine Bestellnummer und Absenderdaten bei, damit wir sie korrekt zuordnen können.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands fällt eine Gebühr von 3,99 € an, die wir von der Erstattungssumme abziehen.

Bevor du die Ware zurückschickst, sende bitte eine kurze E-Mail an support@palacalle.de, damit wir deine Retoure vorab registrieren und den Ablauf abstimmen können.